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公司新闻
中层管理者胜任力模型探析
2016-04-22IP属地 火星833
  企业如何获得核心竞争力并提高竞争力,关键是人才的竞争。目前高层管理者获得的难度不大,而中层管理者流失问题已成为各类企业中存在的普遍性问题。
  此外,企业中的中层管理者目前还普遍存在缺乏管理经验,缺乏有效的执行能力,使政策的制订者和实施者之间缺乏良好的衔接等问题。
  中层管理者胜任力会影响到企业的执行力,进而影响企业的竞争力,企业要想切实地发挥中层管理者在企业管理中的作用,就应该针对中层管理者引入胜任力模型。
  因此研究中层管理者胜任力模型具有十分重大的意义与价值。
  一、胜任力模型的建立要基于支撑企业战略的目的,并与绩效考核相结合
  中层管理者的素质要能配合高层管理者推动企业战略的实现,模型的建立结合企业使命、愿景和目标。
  此外,中层管理者的素质模型还应从部门使命、部门职责、专业职能、通用职能和部门负责人岗位说明书中梳理提炼胜任力能力素质因子。并将素质因子进行分级,为绩效考核提供评价依据,激励管理者的胜任力素质发挥正能量作用。
  笔者认为要针对企业所在的行业和发展阶段,与企业管理者进行关键事件访谈和问卷调查,构建因子模型,进行结果检验作进一步研究,同时充分参照行业标杆企业的中层管理者胜任力能力素质,得出有针对性的企业胜任力素质模型。
  二、基于企业战略,自上而下提炼胜任力模型能力素质因子
  从企业、部门和个人三个层面梳理出中层管理职位能力素质,并对能力素质因子进行分级和表述,为绩效考核提供评价依据:
  (一)、企业层面能力素质:开拓创新、忠诚敬业、高效执行、注重绩效
  中层管理者要具备企业层面要求的素质能力,这有助于深刻理解企业战略,将部门工作与企业战略目标紧密结合,并强调胜任力对战略的支撑作用,协助高层推动战略实施,此外,要具备部门专业思考和高效执行的能力,同时关注绩效对部门工作的激励作用。
  开拓创新:管理者要积极面对各种挑战,不断改进工作方法学习方法,在不利情况下,能够发挥创造力来完成工作,以适应企业战略发展的需要。
  忠诚敬业:管理者要及时调整自己的行为,使其符合企业要求,采取行动来保护企业利益,热爱自身岗位,愿意长期留在自己的企业工作。
  高效执行:管理者能够贯彻企业战略意图,并有效利用资源,保质保量达成目标。同时意愿强烈完成任务,高效充分完成任务,不折不扣完成任务。
  注重绩效:管理者具有创新和追求高标准的具体愿望和行动。用客观的标准来衡量愿望和行动是否具有进步,不是依靠主观判断。
  (二)、部门专业能力素质:专业技能、量度工作、解决问题
  中层管理者要具备部门的专业思考能力,为高效执行提供专业技能支持,同时具备部门工作的规划、分配、监督和评价能力。执行过程中,遇到新问题,要协调沟通,解决问题,使工作顺利开展。
  专业技能:管理者能够掌握本部门业务的基本知识,精通业务流程,熟练运用各类工具,对下属的业务水平进行培训,解决部门工作中遇到的专业问题。
  量度工作:管理者从企业战略目标出发,能够为任务和决定分派职责,并清晰的对工作做出计划和安排并能够清晰度量。
  解决问题:管理者能够独立解决工作中遇到的新的或者没有遇到的问题,使工作顺利开展,并指导和带领下属不断提高部门绩效。
  (三)、工作品质能力素质:协调指挥、培养下属、团结协作
  中层管理需要具备德才兼备的个人品质,恪守职业道德,对下属员工起到榜样作用。中层管理者作为企业上传下达的中坚力量,具备良好的协调能力是最基本的职业素质要求,同时团结带领部门员工共同协作完成任务,发挥1+1>2的团队效应。
  协调指挥: 管理者在决策过程中要具备协调指挥才能,应该懂得一套科学的组织设计原则。应该熟悉并善于运用各种组织形式,还应该善于用权,能够指挥自如,控制有方,协调人力、物力、财力,以获得最佳绩效结果。
  培养下属:管理者对下属充分了解,根据权限和职责对下属进行培训、并帮助其设计职业发展规划,不断提高职业晋升通道的能力。
  团结协作:管理者以团队整体为己任,建立、维护并运行高效的团队;团队成员之间互相合作,关系融洽,使团队绩效表现最优化,促进组织总体目标的实现。
  三、胜任力模型主要应用的三大系统
  1.构建胜任力模型
  在胜任力模型理论的指引下,通过分析企业现状和企业文化,运用多种工具,比对本企业优秀员工,更新提取有助于企业发展的胜任能力素质因子,保持胜任力素质模型不断创新,使其为企业战略的实现不断发挥活力。
  2.建立测评系统
  根据胜任力模型中所界定的能做出优秀业绩的能力条件,能够有效判断员工是否具备本岗位要求的能力素质,同时为建立员工发展能力测试系统提供有力支撑。
  3.建立应用系统
  根据胜任力模型的要求和人才测评的结果,可以建立不同的应用系统:主要包括满足胜任力模型要求的选拔、晋升、考核、培训、人员配置、职业发展以及规章制度等。
  四、说明
  本文对中层管理者素质模型的构建,可以作为实际运用中胜任力模型能力素质因子提炼的思路,为建立中层管理者素质模型提供参考。
  针对不同企业,笔者建议要运用关键事件访谈、战略梳理、模型检验、问卷调查等多种科学工具,综合得出结论。具体工具的流程和操作运用,可以引进专业咨询公司进行操作,本文不作赘述。